Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO

Pengertian & Tugas Staff Bandara Ground Staff atau Staff Penerbangan. Dunia Penerbangan menjadi salah satu industri yang menyerap banyak sekali karyawan sehingga mampu mengurangi angka pengangguran di Indonesia. Tidak banyak yang tahu bawah di dunia penerbangan menyimpan banyak sekali kesempatan kerja dengan tugas yang berbeda-beda. Karena mayoritas masyarakat hanya familiar dengan profesi-profesi yang terkenal saja seperti pramugari dan juga pilot.

Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO
Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO

 

Meski sempat mengalami kemunduran beberapa waktu silam akibat perubahan aturan biaya bagasi, namun kini industri penerbangan terlihat kembali cemerlang.Wajar saja karena di era globalisasi seperti saat ini dimana kita dituntut untuk serba cepat. Tentu sarana transportasi yang efisien dan tentunya hemat waktu seperti pesawat terbang akan sangat dibutuhkan.

 

Dengan kembali meningkatnya industri penerbangan di Indonesia tentu saja akan semakin membuka lebar peluang kerja di dunia penerbangan. Bagi kamu yang masih belum ada gambaran kira-kira mau berkarir dimana mungkin dunia penerbangan dapat menjadi jawaban terbaik.

 

Dunia penerbangan menawarkan beragam profesi menarik dan sangat luas prospek kerjanya. Bukan hanya pramugari dan pilot saja. Tetapi banyak profesi menarik lain yang mungkin bisa kamu geluti jika kurang tertarik dengan profesi pramugari atau pilot.

 

Nama Pekerjaan di Dunia Penerbangan

Bagi masyarakat awam, mungkin baru mengenal profesi di dunia penerbangan seperti pramugari dan pilot saja. Padahal sebetulnya terdapat banyak sekali jenis pekerjaan di dunia penerbangan yang sama-sama memiliki peranan penting dalam kelancaran proses penerbangan. Seperti pramugari dan juga pilot.

 

Nama pekerjaan di dunia penerbangan tersebut antara lain:

  • Pilot
  • Pramugara & Pramugari
  • First Officer atau Co-Pilot
  • Mechanic
  • Teknisi
  • PPC
  • ATC
  • FOO
  • Marshaller
  • Staff Penerbangan atau Ground Staff atau Staff bandara
  • AVSEC, dll

 

Namun dalam kesempatan kali ini admin lebih akan membahas tentang profesi Staff Bandara atau yang dikenal dengan sebutan Ground Staff. Jika kamu penasaran dengan pengertian dan tugas Pekerjaan di Bandara selain Pramugari dan Pilot. Sebelumnya admin pernah membahasnya dalam artikel berjudul “6 Jenis Pekerjaan di Bandara Lengkap Selain Pilot dan Pramugari”. Jika penasaran, kamu bisa mengunjungi artikel tersebut dengan cara klik tulisan berikut: Pekerjaan di Bandara.

 

Mengenal Profesi Staff Bandara, Apa itu Ground Staff?

Seperti judul yang dibuat untuk artikel ini, kali ini admin akan membahas lebih mendetail mengenai salah satu profesi yang memiliki peranan penting dalam kelancaran proses penerbangan. Bukan hanya Pramugari dan Pilot, Staff Penerbangan juga merupakan salah satu profesi yang memiliki peranan penting dalam kelancaran proses penerbangan.

 

Staff Penerbangan dalam dunia penerbangan sebetulnya dikenal dengan nama Ground Staff. Ini merupakan bagian dari Ground handling yang bertugas untuk melayani penumpang baik sebelum maupun setelah penerbangan. Meskipun tidak ikut dalam penerbangan seperti halnya pramugari dan juga pilot. Namun profesi tetap berperan penting dalam kelancaran proses penerbangan. Karena staff bandara lah yang akan membantu mengkondisikan penumpang beserta bagasi agar proses penerbangan berjalan lancar. Dan tentunya terhindar dari berbagai masalah seperti delay, permasalahan bagasi yang tertukar/hilang, salah masuk pesawat, dll.

Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO

Dalam pekerjaannya, staff airlines atau staff bandara ini terbagi dalam beberapa divisi dimana masing-masing divisi akan menghandle tugasnya masing-masing. Namun pekerjaannya tentu akan saling berkaitan 1 dengan yang lain sehingga tiap staff bandara harus paham dengan jobdesk yang harus dikerjakan oleh ground staff.

 

Pembagian tersebut meliputi:

  • Bagian Ticketting
  • Checkin Counter
  • Boarding Gate
  • CRO
  • Services
  • Baggage Handling
  • Transfer Desk
  • Lost and Found, dll

Dan untuk tugas dari masing-masing divisi kamu bisa menyimak di bawah ini.

Tugas Staff Airlines Bagian Ticketting

Seperti namanya, tentu tugas dari ticketting staff adalah melayani proses pemesanan dan penjualan tiket. Bagian ini ada yang ditempatkan di bandara langsung untuk melayani pembelian secara langsung (go show). Ada juga yang ditempatkan di kantor pusat maskapai ataupun di travel agen. Tugasnya tentu saja sama yaitu melayani penumpang dalam proses pemesanan dan pembelian tiket pesawat terbang. Baik secara langsung maupun melalui telepon/online.

 

Bertugas pada profesi ini tentu staff bandara harus memiliki ketelitian yang bagus dan juga harus memiliki kemampuan marketing. Karena untuk meyakinkan penumpang agar bersedia menggunakan jasa penerbangan yang kita tawarkan tentu saja bukan hal mudah. Apalagi di Indonesia sendiri banyak maskapai yang juga menawarkan route serta biaya yang juga beragam.

 

Checkin Counter

Kata “Check-in” mungkin tidak asing bagi kamu yang sudah pernah menginap di hotel. Tidak jauh berbeda dengan pengertian check-in di hotel, check-in sebelum naik pesawat berarti proses konfirmasi calon penumpang pada maskapai sesaat sebelum menaiki pesawat terbang.

 

Dalam hal ini petugas check-in akan mencocokkan tiket yang dibawa oleh penumpang dengan identitas yang dimiliki penumpang tersebut. Kemudian petugas check-in akan menerbitkan boarding pass yang didalamnya telah tercantum informasi nama penumpang, nomor penerbangan, waktu boarding, nomor kursi, nomor ruang tunggu asal dan tujuan penerbangan, serta juga kode pemesanan tiket.

 

Bagi penumpang yang membawa bagasi, petugas check-in juga akan menimbang dan menginput data bagasi yang dimasukkan. Serta memberikan label bagasi sesuai tiket masing-masing penumpang agar tidak terjadi kekeliruan saat pengambilan di bandara tujuan.

Boarding Gate

Boarding merupakan sebuah kegiatan yang terjadi di bandara dimana penumpang akan mulai menaiki pesawat. Sedangkan Boarding Gate sendiri ialah jalur pembatas yang harus dilewati oleh penumpang sebelum menaiki pesawat atau boarding. Jadi dapat disimpulkan bahwa Boarding Gate merupakan sebuah area dimana penumpang akan menunggu saatnya untuk menaiki pesawat.

 

Di dalam boarding gate, kamu akan menemukan petugas yang siap melayani penumpang dengan baik. Staff itulah yang disebut sebagai staff airlines atau ground staff bagian boarding gate. Umumnya petugas boarding gate akan terbagi menjadi 3 bagian yaitu: front desk, mini desk, dan check gate. Tentunya masing-masing juga telah memiliki tugas sendiri-sendiri.

 

  • Front desk, bertugas melakukan checking boarding pass penumpang untuk memastikan tidak terjadi kesalahan masuk gate.
  • Mini desk bertugas terkait dengan informasi delay atau sejenisnya. Bagian ini juga akan memastikan bahwa setiap penumpang dalam kondisi yang aman untuk naik pesawat. Bila terdapat penumpang sakit atau ibu hamil maka petugas ini akan meminta surat keterangan diizinkannya terbang yang dibawa oleh penumpang tersebut.
  • Check gate akan diberi tugas sebagai pengarah penumpang ketika naik ke pesawat. Bagian ini juga yang akan menyobek boarding pass sebagai tanda bahwa penumpang telah masuk ke pesawat.

CRO

CRO merupakan singkatan dari Customer Relation Officer. Yaitu Staff Airlines yang ditugaskan untuk membina hubungan baik dengan seluruh penumpang. Termasuk membujuk agar penumpang tetap bertahan/tidak lari dari perusahaan yang bersangkutan. Biasanya petugas CRO juga ditugaskan secara khusus untuk memberikan pelayanan bagi penumpang VVIP, VIP atau CIP. Jika terjadi permasalahan yang sekiranya tidak bisa dihandle sendiri oleh staff lain, bagian ini juga harus membantu untuk menjadi mediator penyelesaian masalah kepada penumpang.

Transfer Desk

Transfer desk merupakan tempat untuk melayani setiap penumpang yang datang kemudian akan transit atau pindah pesawat. Yang disebabkan oleh banyak hal misalnya tidak adanya penerbangan yang langsung menuju bandara yang dituju oleh penumpang dan diharuskan menggunakan pesawat lain. Atau mungkin harus berganti dengan maskapai penerbangan lain.

 

Transfer desk juga berfungsi sebagai tempat untuk penumpang yang ingin mengkonfirmasikan penerbangan selanjutnya, dengan jarak waktu yang lama. Penumpang juga dapat memajukan jadwal penerbangannya melalui transfer desk.

 

Jadi dapat disimpulkan bahwa Ground Staff yang bekerja pada bagian ini akan bertanggung jawab terhadap penumpang dan bagasi penumpang yang akan melakukan penerbangan lanjutan.

 

Lost and Found

Lost and Found merupakan unit yang menangani bagasi hilang, tertinggal, tertukar, rusak dan lain-lain. Jadi pertugas Lost and Found bertugas untuk menerima laporan dari penumpang apabila terjadi kerusakan, kehilangan atau tertukarnya bagasi dengan penumpang lain. Apabila bagasi yang hilang/belum ditemukan oleh penumpang di tempat pengambilan bagasi tersebut terlacak di daerah asal, maka akan diterbangkan/dikirim melalui penerbangan selanjutnya.

 

Petugas lost and found biasanya juga ada yang akan berjaga di pintu keluar. Dimana tugasnya adalah mencocokkan nomor bagasi yang dipegang penumpang dengan nomor bagasi yang tertempel pada barang bawaan yang diambil oleh penumpang. Tujuannya adalah untuk menghindari tertukarnya bagasi antara 1 penumpang dengan penumpang lain. Mengingat dalam suatu penerbangan tidak menutup kemungkinan terdapat koper, tas atau kardus yang sama.

 

Itulah kiranya informasi yang dapat admin bagi kepada pembaca sekalian. Semoga informasi diatas dapat memberikan tambahan wawasan untuk Anda.

Informasi Pendaftaran Sekolah Staff Bandara Terbaik

Bekerja di dunia penerbangan menjadi salah satu pilihan pekerjaan yang cukup bergengsi dan prospek kerjanya amat bagus. Namun untuk bisa bekerja di dunia penerbangan tentu bukan lah hal yang mudah. Saat ini telah dibuka Sekolah Staff Bandara di kota Yogyakarta. Yang akan membantu menjembatani kaula muda Indonesia dalam mengembangkan potensinya dibidang penerbangan. Dengan begitu peluang untuk bisa bekerja di dunia penerbangan tentu lebih besar.

Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO

Sebut saja FAAST Penerbangan. Lembaga pendidikan yang beralamat di Jl Siliwangi (Ringroad Utara) Sumber Baru Square Kav D, Jombor, Sendangadi, Mlati, Sleman, Yogyakarta. Saat ini tengah membuka pendaftaran taruna-i baru untuk jurusan pramugara, pramugari dan staff airlines.

 

FAAST Penerbangan juga telah menyediakan Fasilitas Sekolah Penerbangan berupa asrama sehingga bagi kamu yang berasal dari luar Yogyakarta tidak usah khawatir tentang tempat tinggal. Untuk proses pendaftaran dan seleksinya, kamu juga dapat mengikuti nya secara online. Sehingga tidak harus datang jauh-jauh ke kampus kami yang kebetulan memang baru ada di Yogyakarta.

 

Tata cara pendaftarannya pun cukup mudah, kamu bisa mengikuti langkah-langkah dibawah ini:

  • Isi formulir pendaftaran yg akan diarahkan oleh Kak JENI: 0822-2500-7272
  • Bayar biaya pendaftaran senilai Rp 250.000,- ke BRI atasnama FAAST Penerbangan
  • Upload berkas pendaftaran yang berupa foto seluruh badan, surat keterangan sehat dari dokter, kartu identitas diri dan bukti asal sekolah beserta bukti pembayaran
  • Mengikuti tes tertulis melalui online
  • Tes wawancara melalui telepon
  • Mendapatkan surat hasil seleksi
  • Segera lakukan pembayaran biaya daftar ulang apabila telah dinyatakan lolos tes

 

Itulah tadi tatacara Pendaftaran Sekolah Penerbangan melalui online. Apabila menemui kendala, jangan segan untuk melakukan konsultasi GRATIS dengan panitia pendaftaran: Kak JENI 0822-2500-7272. Atau klik gambar dibawah ini untuk langsung terhubung dengan WhatsApp:

Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO

Demikian informasi yang dapat admin sampaikan terkait Tugas Staff Bandara Bagian Checkin, Tiketting, Boarding, CRO. Tugas Ground Staff Airlines juga pengertiannya. Semoga informasi diatas dapat menambah wawasan Anda terkait dunia penerbangan. Jangan lupa, segera daftarkan dirimu untuk mengikuti pendidikan di FAAST Penerbangan karena kuota yang tersedia sangat terbatas. Terimakasih.

SekolahPenerbanganTerbaik Indonesia
SekolahPenerbanganTerbaik Indonesia

No Comments

Write a Reply or Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *


Promo Spesial

Dapatkan Promo CashBack 2jt

Gratis Tempat Tinggal

Gratis Les Bahasa Inggris Spesial

Daftarkan diri anda sekarang juga di FAAST Penerbangan melalui website-website promosi FAAST Penerbangan

Informasi Pendaftaran

FAAST (Flight Attendant & Airline Staff Training) sedang membuka pendaftaran kelas baru!

Jurusan :
  • 1. Pramugari
  • 2. Pramugara
  • 3. Staff Airlines

Mari Raih Mimpimu Menjadi Pramugari / Staff Airlines Bersama FAAST Penerbangan


INFORMASI PEMBAYARAN

Diberitahukan kepada seluruh calon taruna-taruni FAAST Penerbangan bahwa segala bentuk pembayaran hanya dilayani melalui BANK BRI 02-470-100-1568-304 an FAAST Penerbangan. FAAST Penerbangan tidak bertanggungjawab terhadap segala resiko yang timbul apabila anda melakukan pembayaran diluar nomor rekening tersebut